SittaPet — Điều khoản và Điều kiện

"Nền tảng" có nghĩa là trang web SittaPet, các ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào.

"Chủ Thú Cưng" hoặc "Chủ nuôi" có nghĩa là người dùng đã đăng ký đang tìm kiếm dịch vụ chăm sóc thú cưng thông qua Nền tảng.

"Bảo Mẫu Thú Cưng" hoặc "Bảo mẫu" có nghĩa là người dùng đã đăng ký đã hoàn thành quy trình xác minh của SittaPet và cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng thông qua Nền tảng.

"Đặt lịch" có nghĩa là một thỏa thuận dịch vụ đã được xác nhận giữa Chủ nuôi và Bảo mẫu được thực hiện thông qua Nền tảng.

"Dịch vụ" có nghĩa là bất kỳ dịch vụ chăm sóc thú cưng nào được cung cấp bởi các Bảo mẫu thông qua Nền tảng, bao gồm ghé thăm nhà, dắt chó đi dạo, trông nhà, chăm sóc ban ngày và lưu trú.

"Xác minh" có nghĩa là quy trình kiểm tra danh tính và lý lịch được thực hiện bởi các Bảo mẫu trước khi niêm yết trên Nền tảng.

Để sử dụng Nền tảng, bạn phải:

• Đủ 18 tuổi trở lên.
• Là cư dân hợp pháp tại Việt Nam hoặc được phép sử dụng Nền tảng theo luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Chưa từng bị xóa hoặc cấm khỏi Nền tảng trước đây.

Đặc biệt đối với Bảo Mẫu Thú Cưng, tính hợp lệ yêu cầu hoàn thành thành công quy trình xác minh bảo mẫu đầy đủ của SittaPet, bao gồm gửi giấy tờ tùy thân, kiểm tra tham chiếu và phỏng vấn với SittaPet. Việc được hiện trên Nền tảng là quyết định duy nhất của SittaPet.

4.1 SittaPet là gì

SittaPet hoạt động như một nền tảng thị trường trung lập. Chúng tôi cung cấp các công cụ để Chủ khám phá Bảo Mẫu, liên lạc và sắp xếp việc đặt lịch. Mối quan hệ hợp đồng trực tiếp là giữa Chủ và Bảo Mẫu.

SittaPet không phải là một bên trong thỏa thuận dịch vụ, và không kiểm soát cách thức các Bảo Mẫu cung cấp dịch vụ.

4.2 SittaPet không phải là gì

SittaPet không phải là cơ quan việc làm. Bảo Mẫu là những người độc lập, không phải là nhân viên. SittaPet không đảm bảo chất lượng, sự phù hợp hoặc sự an toàn của bất kỳ Bảo Mẫu hoặc Dịch vụ nào.

Sự "xác minh" chỉ cho biết Bảo Mẫu đã hoàn thành quy trình kiểm tra danh tính. Việc xác minh không phải là một sự chứng thực, hoặc chứng nhận về khả năng chăm sóc thú cưng.

4.3 Khám phá Bảo Mẫu

Chủ Thú Cưng duyệt và lọc Bảo Mẫu độc lập dựa trên vị trí, dịch vụ, tình trạng, đánh giá... Quyết định liên lạc, gặp gỡ hoặc đặt lịch hoàn toàn phụ thuộc vào Chủ.

5.1 Quy trình Xác minh

Tất cả Bảo Mẫu phải hoàn thành các bước sau trước khi được niêm yết trên Nền tảng:

• Gửi giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu).
• Bằng chứng về địa chỉ.
• Hai người tham khảo cá nhân với thông tin liên lạc có thể xác minh.
• Khai báo về bất kỳ tiền án nào.
• Đồng ý cho việc kiểm tra lý lịch do SittaPet thực hiện.
• Hoàn thành cuộc phỏng vấn với SittaPet.

SittaPet bảo lưu quyền từ chối bất kỳ ứng viên nào mà không có nghĩa vụ phải cung cấp lý do.

5.2 Tiêu chuẩn Duy trì

Bảo Mẫu phải duy trì các tiêu chuẩn sau khi hoạt động trên Nền tảng:

• Trả lời các yêu cầu trong vòng 24 giờ.
• Cung cấp cập nhật hình ảnh thường xuyên cho Chủ Thú Cưng.
• Thực hiện mọi trao đổi và giao dịch thông qua Nền tảng.
• Thông báo cho SittaPet và Chủ ngay lập tức về bất kỳ sự cố, tình huống khẩn cấp nào.
• Không chấp nhận các Đặt lịch mà họ không thể thực hiện.

6.1 Quy trình Đặt dịch vụ

Việc Đặt lịch được khởi tạo bởi Chủ Thú Cưng. Chỉ được xác nhận khi Bảo Mẫu chấp nhận và thanh toán thành công.

Chúng tôi khuyến cáo mạnh mẽ rằng nên có cuộc gặp gỡ trước khi Đặt lịch lần đầu tiên.

6.2 Định giá

Bảo Mẫu tự đặt giá. SittaPet tính phí hoa hồng dịch vụ trên mỗi Lượt đặt lịch. Tỷ lệ phần trăm hoa hồng sẽ được hiển thị minh bạch.

Những Bảo mẫu sáng lập tham gia giai đoạn tiền ra mắt đủ điều kiện hưởng mức hoa hồng 0% trong ba tháng đầu. SittaPet có quyền thay đổi mức phí.

6.3 Các phương thức Thanh toán

SittaPet hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

• MoMo
• ZaloPay
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ

Tất cả các khoản thanh toán phải được thực hiện thông qua Nền tảng. Thanh toán ngoài nền tảng là một sự vi phạm nghiêm trọng.

6.4 Thanh toán cho Bảo Mẫu

Thu nhập sẽ được chuyển khoản trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ ngày kết thúc dịch vụ, nếu không có khiếu nại.

7.1 Việc Hủy từ Chủ Thú Cưng

Chính sách hủy được thiết lập bởi từng Bảo Mẫu. Việc hủy bỏ phải được tiến hành qua Nền tảng.

7.2 Việc Hủy từ Bảo Mẫu

Việc hủy của Bảo mẫu được xem xét nghiêm túc. Việc hủy nhiều lần có thể dẫn tới bị cấm vĩnh viễn.

7.3 Đảm bảo Sự Hài lòng của SittaPet

Nếu Bảo Mẫu không phục vụ nghiêm túc, Chủ Thú Cưng có thể được hoàn lại tiền (quyết định của SittaPet). Khiếu nại phải nộp trong vòng 48 giờ.

8.1 Chủ Thú Cưng

Chủ chịu trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác về thú cưng của họ: sức khỏe, tập tính, ăn uống, tiêm chủng.
• Đảm bảo thú cưng được tiêm phòng và tiết lộ vấn đề sức khỏe hoặc hành vi cho Bảo mẫu.
• Cung cấp thông tin khẩn cấp và chi tiết bác sĩ thú y cho Bảo mẫu.
• Bảo đảm nhận lại thú cưng đúng hạn. Không đón thú cưng có thể dẫn tới phụ phí và các biện pháp khác.

8.2 Bảo Mẫu Thú Cưng

Bảo Mẫu phụ trách:

• Cung cấp Dịch vụ như được mô tả và thỏa thuận.
• Bảo đảm an toàn và phúc lợi cho thú cưng trong suốt quá trình.
• Liên lạc ngay lập tức trong trường hợp có tình trạng khẩn cấp hoặc tai nạn.
• Duy trì môi trường sạch sẽ, an toàn cho thú cưng.
• Không ký hợp đồng phụ cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý của Chủ.

Tất cả người dùng trên SittaPet nhất trí không:

• Giao dịch và thanh toán bên ngoài SittaPet.
• Cung cấp thông tin sai sự thật hoặc lừa đảo.
• Sử dụng vào mục đích vi phạm pháp luật quy định tại Việt Nam.
• Làm phiền, đe dọa, phân biệt đối xử với người khác.
• Viết đánh giá sai sự thật.
• Nỗ lực lôi kéo người dùng sang nơi khác.
• Sử dụng bot hoặc công cụ tự động.

Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản.

10.1 Thông tin Liên lạc Nội bộ

Tất cả các cuộc trò chuyện phải được tiến hành trên Nền tảng. Việc này bảo vệ quyền lợi cả 2 bên.

Khi đã xác nhận đặt phòng, thông tin liên hệ của Chủ sẽ được chia sẻ cho Bảo mẫu chỉ để thực hiện việc đặt phòng đó.

10.2 Hiển thị Hồ Sơ

Hồ sơ Bảo mẫu là công khai. Hồ sơ Chủ là riêng tư. Chi tiết đầy đủ chỉ được chia sẻ khi việc đặt dịch vụ được xác nhận.

10.3 Dữ liệu & Quyển riêng tư

SittaPet cam kết xử lý dựa trên Chính sách bảo mật.

SittaPet sẽ không bán dữ liệu của bạn, tài liệu danh tính được lưu giữ an toàn.

11.1 Trách nhiệm Nền tảng

SittaPet là một thị trường và không chịu trách nhiệm đối với các hành vi của Chủ hay Bảo Mẫu.

Trách nhiệm của SittaPet có giới hạn tối đa bằng trị giá đặt chỗ tương ứng theo luật Việt Nam.

11.2 Bảo hiểm

SittaPet có dự định đưa ra chính sách bảo hiểm cụ thể. Vui lòng theo dõi các bản cập nhật.

Bảo Mẫu nên duy trì bảo hiểm cá nhân tự chọn cho việc hành nghề.

11.3 Khẩn cấp Y tế

Trong trường hợp thú y khẩn cấp, Bảo Mẫu được ủy quyền can thiệp, và Chủ Thú Cưng chịu trách nhiệm chi trả cho chi phí cứu chữa này.

Mọi vật tư, nội dung SittaPet là độc quyền, nghiêm cấm sao chép nếu chưa có văn bản uỷ quyền.

Bằng cách cung cấp nội dung (ảnh), bạn cho phép SittaPet quyền sử dụng miễn phí để quảng bá.

SittaPet có quyền đình chỉ hay xóa tài khoản vi phạm.

Người dùng có thể hủy tài khoản. Một lượng lịch sử sẽ được giữ cho quy định của luật pháp.

Các bản cập nhật Điều khoản có thể sẽ sửa đổi. Tiếp tục dùng đồng nghĩa đồng ý với các thay đổi.

Mục này tuân thủ Pháp luật Việt Nam và tòa án tối cao tại TPHCM.

Vui lòng hãy liên lạc Support hỗ trợ giải quyết trước khi tìm kiếm sự hỗ trợ tư pháp.

Nếu có bất kỳ quan tâm, những câu thắc mắc: hãy liên hệ chúng tôi:

Trung tâm SittaPet Team hỗ trợ

Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Email: support@sittapet.vn

Hỗ trợ Trực Tuyến có sẵn trong Ứng dụng.

*Bằng cách tiếp tục sử dụng SittaPet, bạn thừa nhận đồng ý ký kết bản Điều khoản và Điều Kiện trên.*