SittaPet — Chính Sách Bảo Mật

"Nền tảng" có nghĩa là trang web SittaPet, các ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào.

"Dữ liệu Cá Nhân" là thông tin có thể dùng để nhận dạng một cá nhân, trực tiếp hoặc gián tiếp.

"Dữ liệu Cá Nhân Nhạy Cảm"là các loại dữ liệu cần được bảo vệ ở mức cao hơn như số giấy tờ tùy thân, dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe, dữ liệu tài chính và dữ liệu vị trí theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

"Xử lý dữ liệu" là mọi hoạt động liên quan đến Dữ liệu cá nhân như thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, chuyển giao hoặc xóa dữ liệu.

"Bên Kiểm soát" là SittaPet, đơn vị tự phân tích dữ liệu Người Dùng.

"Người dùng"là bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng Nền tảng, bao gồm Chủ thú cưng, Người trông thú cưng hoặc khách truy cập chưa đăng ký.

"Chủ Thú Cưng"là Người dùng đã đăng ký và tìm kiếm dịch vụ chăm sóc thú cưng trên Nền tảng.

"Bảo Mẫu" là Người dùng đã đăng ký, được SittaPet xác minh và cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng trên Nền tảng.

"Đặt Lịch" là dịch vụ đã được xác nhận giữa Chủ thú cưng và Người trông thú cưng thông qua Nền tảng.

SittaPet được vận hành tại Hồ Chí Minh, Việt Nam. Chúng tôi chịu trách nhiệm chính với Dữ liệu.

Mọi vấn đề khiếu nại riêng tư, vui lòng liên hệ tại:

SittaPet — Chính Sách Bản Quyền Dữ Liệu

Ho Chi Minh City, Vietnam

Email: privacy@sittapet.vn

3.1 Dữ liệu bạn cung cấp

Tất cả Người dùng:

• Họ tên, email, và số điện thoại.
• Vị trí địa lý: nhà, quận, tỉnh/thành phố.
• Ảnh đại diện.
• Tin gửi nhờ nền trung tâm in-app messaging của công ty.
• Đánh giá, tỷ lệ đánh người dùng khác.

Chủ Thú Cưng cung cấp thêm:

• Dữ liệu vật nuôi: tên, hệ phả, tình trạng bệnh y tế.
• Thông tin gọi Cấp cứu.
• Thông tin bác sĩ hay bệnh viện thú y (không ép buộc).
• Dịch vụ đã gọi cùng với tần suất sử dụng ứng dụng.

Bảo Mẫu cung cấp thêm:

• Ngày sinh.
• Chỗ ở hiện tại.
• Khai báo CMND, Căn Cước/Hộ Chiếu.
• Tài liệu người làm chứng tham khảo cá nhân.
• Kinh nghiệm chuyên môn bảo mẩu thú cảnh.
• Các loại Dịch vụ & Giờ Rảnh.
• Chi tiết phương tiện cá nhân.
• Xác nhận tội phạm tiền án hình sự.
• Cho phép quyền Lý lịch kiểm tra.
• Cam kết trách nhiệm trong lúc nộp đơn đăng ký.
• Một bức ảnh sắc nét về chủ đơn nhận đăng ký nền tảng bảo mẫu.

3.2 Dữ liệu thanh toán

Giao dịch do bên thứ ba như ZaloPay, MoMo xử lý. SittaPet không trữ thông tin thẻ ngân hàng của bản. Sẽ chỉ xem tổng số dư biên nhận vì lưu trữ kê toán.

3.3 Tự động Xử Lý

Mỗi lần đăng nhập tại Nền tảng, chúng thu sẽ sử dụng:

• IP Log Thông Tin Thiết Bị Hệ máy nhận diện đăng nhập.
• Lịch hoạt động Nội dung người dùng tự kiếm, xem xét đặt.
• Dữ liệu Định vị Trạng thái thu nhận khu vực sống cho thuận tiện kết nối Chủ-Bảo mẫu.
• Trình tự Cookiers dữ liệu lưu máy Vui lòng kéo Mục 9 để xem rõ.

3.4 Thông tin có từ Bên Thứ 3

• Provider Thư ký Lấy lý lịch Khi kiểm định ứng tuyển SittaPet.
• Sự đồng tham khảo: Việc được bảo lãnh trong danh sách kiểm tham khảo tại Nền tảng.
• Social Logins API Qua Google hoặc Facebook Account.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, SittaPet xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

4.1 Từ Sư Đồng Tình Của Bạn

Theo pháp quyền VN, dữ liệu xử lý theo các mức đặc thù đặc biệt như:

• Xử lý Dữ liệu Cá nhân Nhạy cảm (ví dụ: giấy tờ định danh, kết quả kiểm tra lý lịch).
• Gửi thông tin tiếp thị hoặc quảng cáo.
• Thu thập và sử dụng dữ liệu vị trí chính xác.
• Chia sẻ dữ liệu với các bên cung cấp dịch vụ kiểm tra lý lịch bên thứ ba.

Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước đó, nhưng có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Nền tảng.

4.2 Để thực hiện hợp đồng với bạn

SittaPet xử lý dữ liệu khi cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm:

• Tạo và quản lý tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ việc đặt dịch vụ giữa Chủ thú cưng và Người trông thú cưng.
• Xử lý thanh toán và chi trả thu nhập cho Người trông thú cưng.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo dịch vụ, xác nhận đặt dịch vụ và các cập nhật liên quan.

4.3 Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi

Chúng tôi xử lý dữ liệu nhằm phục vụ các lợi ích hoạt động hợp pháp của SittaPet, với điều kiện các lợi ích này không làm ảnh hưởng hoặc vượt quá quyền và lợi ích hợp pháp của bạn, bao gồm:

• Ngăn chặn gian lận và bảo đảm an ninh của Nền tảng.
• Cải thiện Nền tảng thông qua phân tích dữ liệu và nghiên cứu người dùng.
• Xác minh tính chính xác của thông tin được cung cấp trong quá trình đăng ký.
• Quét và xem xét các liên lạc trong Nền tảng để phát hiện gian lận, hành vi lạm dụng hoặc vi phạm chính sách.
• Hiển thị hồ sơ Người trông thú cưng trong kết quả tìm kiếm và bảng xếp hạng dựa trên đánh giá và mức độ hoạt động.

4.4 Để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Chúng tôi xử lý và lưu trữ dữ liệu khi cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm các nghĩa vụ liên quan đến thuế, kế toán, an ninh mạng và yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật.

SittaPet không bán Dữ liệu Cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được mô tả dưới đây.

5.1 Giữa các Người dùng

Để hỗ trợ quá trình đặt dịch vụ, chúng tôi chia sẻ một số thông tin giữa Chủ thú cưng và Người trông thú cưng theo từng cấp độ như sau:

• Trước khi liên hệ:. Người trông thú cưng khi xem yêu cầu đặt dịch vụ của Chủ thú cưng chỉ có thể thấythông tin hạn chế về thú cưng(tên thú cưng, loại, giống, kích thước và dịch vụ được yêu cầu).Không có thông tin cá nhân của Chủ thú cưngđược chia sẻ ở giai đoạn này.
• Khi gửi yêu cầu đặt dịch vụ: Người trông thú cưng sẽ nhận được tên gọi, khu vực chung (cấp quận/huyện) và tình trạng tài khoảncủa Chủ thú cưng.
• Khi đặt dịch vụ được xác nhận: Hai bên sẽ nhận đượchọ tên đầy đủ và số điện thoại của nhauđể phối hợp thực hiện dịch vụ.Địa chỉ chính xác của Chủ thú cưng sẽ được chia sẻ với Người trông thú cưng tại thời điểm này.

SittaPet không chia sẻ thông tin thanh toán hoặc thông tin nhận tiền giữa các Người dùng.

5.2 Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với các đối tác bên thứ ba đáng tin cậy hỗ trợ vận hành Nền tảng, bao gồm:

• Các đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, đối tác ngân hàng, mạng lưới thẻ).
• Các đơn vị xác minh danh tính và kiểm tra lý lịch.
• Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và lưu trữ dữ liệu.
• Các công cụ hỗ trợ khách hàng.
• Các nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu.

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ đều bị ràng buộc theo hợp đồng chỉ được xử lý dữ liệu cho các mục đích đã được chia sẻ và phải áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp.

5.3 Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý và cơ quan quản lý

Chúng tôi có thể tiết lộ Dữ liệu Cá nhân cho các cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải thực hiện, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền, sự an toàn hoặc tài sản của SittaPet, Người dùng hoặc cộng đồng.

5.4Chuyển giao trong trường hợp thay đổi doanh nghiệp

Trong trường hợp SittaPet sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, Dữ liệu Cá nhân có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho Người dùng bị ảnh hưởng và đảm bảo bên nhận dữ liệu tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương.

5.5 Dữ liệu tổng hợp và đã được ẩn danh

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu tổng hợp và đã được ẩn danh (không thể xác định danh tính của bất kỳ cá nhân nào) cho mục đích nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu và phát triển kinh doanh.

Như Cứ định Luật Ban ND-CP Số 13, bạn có các quyền sau đây đối với Dữ liệu Cá nhân của mình:

Quyền Được Biết: Bạn có quyền được thông tin về việc chúng tôi đang lưu giữ những dữ liệu nào của bạn, mục đích lưu giữ và cách thức sử dụng dữ liệu đó.

Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu cung cấp bản sao Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.

Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ dữ liệu nào không chính xác hoặc chưa đầy đủ. Bạn cũng có thể cập nhật phần lớn thông tin trực tiếp thông qua cài đặt tài khoản của mình.

Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa Dữ liệu Cá nhân của mình khi chúng tôi không còn cơ sở pháp lý để tiếp tục lưu trữ. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể vẫn được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.

Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu chúng tôi giới hạn cách thức xử lý dữ liệu của bạn.

Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi, bao gồm việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

Quyền chuyển giao dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi dưới định dạng có cấu trúc và có thể đọc được bằng máy.

Quyền rút lại sự đồng ý: Trong trường hợp việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: privacy@sittapet.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày, hoặc thông báo cho bạn nếu cần gia hạn thời gian xử lý. Việc thực hiện các quyền này không mất phí.

Một số dữ liệu mà chúng tôi thu thập được phân loại là Dữ liệu Cá nhân Nhạy cảm theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm:

• Số giấy tờ định danh và hình ảnh giấy tờ(CCCD/CMND, hộ chiếu)
• Kết quả kiểm tra lý lịch.
• Thông tin liên quan đến sức khỏecủa thú cưng hoặc Người dùng.
• Dữ liệu định vị địa lý chính xác.
• Dữ liệu giao dịch tài chính.

Chúng tôi chỉ xử lý Dữ liệu Cá nhân Nhạy cảm khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và áp dụng các biện pháp bảo mật bổ sung trong quá trình lưu trữ và xử lý. Các giấy tờ định danh được cung cấp trong quá trình xác minh Người trông thú cưng chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và được lưu trữ trong môi trường được mã hóa và kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt.

Chúng tôi lưu trữ Dữ liệu Cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó, dựa trên các yếu tố sau:

• Nhu cầu giải quyết tranh chấp hoặc phản hồi các yêu cầu, thắc mắc.
• Các nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật Việt Nam, ví dụ như hồ sơ tài chính thường phải được lưu giữ tối thiểu 5 năm.
• Mục đích thu thập dữ liệu ban đầu.

Khi tài khoản của bạn được xóa, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh Dữ liệu Cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ khi việc lưu trữ tiếp tục được yêu cầu theo quy định pháp luật. Các tài liệu xác minh danh tính do Người trông thú cưng cung cấp sẽ được xóa an toàn trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu phải lưu trữ lâu hơn.

SittaPet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên Nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

Cookie bắt buộc (Strictly necessary cookies): Cần thiết để Nền tảng hoạt động bình thường. Các cookie này không thể bị tắt.

Cookie chức năng (Functionality cookies): Ghi nhớ tùy chọn và cài đặt của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Cookie phân tích và hiệu suất (Analytics and performance cookies):Giúp chúng tôi hiểu cách Người dùng tương tác với Nền tảng (ví dụ: các trang được truy cập, thời lượng phiên truy cập). Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để cải thiện Nền tảng. Các công cụ có thể bao gồm Google Analytics.

Cookie theo dõi (Tracking cookies): Ghi nhận cách bạn truy cập vào Nền tảng nhằm giúp chúng tôi đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị. Những cookie này có thể tồn tại sau khi phiên truy cập kết thúc trong một khoảng thời gian nhất định.

Bạn có thể tắt các cookie không cần thiết bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của Nền tảng. Để biết thêm thông tin về cookie nói chung, vui lòng truy cập: http://www.allaboutcookies.org

SittaPet chủ yếu lưu trữ và xử lý dữ liệu tại Việt Nam. Trong trường hợp chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đặt ngoài Việt Nam (ví dụ: hạ tầng điện toán đám mây hoặc các công cụ phân tích), chúng tôi đảm bảo có các biện pháp bảo vệ theo hợp đồng phù hợp, tuân thủ các yêu cầu của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu ra nước ngoài.

Khi pháp luật Việt Nam yêu cầu, việc chuyển Dữ liệu Cá nhân Nhạy cảm ra nước ngoài chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và phải tuân thủ các quy định phê duyệt của cơ quan quản lý có thẩm quyền, nếu có.

SittaPet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa khi lưu trữ đối với dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm soát quyền truy cập, chỉ cho phép nhân sự được ủy quyền truy cập dữ liệu.
• Truyền dữ liệu an toàn qua HTTPS trên toàn bộ Nền tảng.
• Đánh giá và cập nhật thường xuyên các biện pháp bảo mật.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu có khả năng ảnh hưởng đến quyền riêng tư hoặc quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng bị ảnh hưởng và, khi pháp luật yêu cầu, thông báo cho cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam trong thời gian sớm nhất có thể.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào là tuyệt đối an toàn. Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối.

Nền tảng này không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập Dữ liệu Cá nhân từ trẻ vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một trẻ vị thành niên đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức. Nếu bạn tin rằng một trẻ vị thành niên đã gửi dữ liệu cho chúng tôi, vui lòng liên hệ qua email: privacy@sittapet.vn.

SittaPet có thể quét, xem xét hoặc phân tích các tin nhắn trong ứng dụng giữa Người dùng nhằm mục đích phòng chống gian lận, đảm bảo an toàn, phát hiện hành vi lạm dụng và tuân thủ các Điều khoản này. Việc giám sát này được thực hiện chủ yếu bằng các công cụ tự động, và chỉ xem xét thủ công khi cần thiết (ví dụ: trong quá trình điều tra tranh chấp). Chúng tôi không xem xét nội dung liên lạc để phục vụ quảng cáo của bên thứ ba.

Nền tảng có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. SittaPet không chịu trách nhiệm về chính sách quyền riêng tư của các bên thứ ba đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách quyền riêng tư của bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào mà bạn truy cập thông qua Nền tảng.

Nền tảng sử dụng Google Maps để hiển thị thông tin dựa trên vị trí. Việc sử dụng Google Maps tuân theo Chính sách quyền riêng tư của Google và Điều khoản sử dụng Google Maps.

Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi email quảng bá hoặc thông báo trong ứng dụng về tin tức, tính năng mới và các ưu đãi của SittaPet. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong bất kỳ email tiếp thị nào, hoặc điều chỉnh cài đặt thông báo trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin liên hệ của bạn với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị riêng của họ.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo thời gian. Nếu các thay đổi là quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 15 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận chính sách đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn nên ngừng sử dụng Nền tảng và có thể yêu cầu xóa tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc lo ngại nào liên quan đến Chính sách Quyền riêng tư này hoặc việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

SittaPet — Nhóm Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân

Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Email: privacy@sittapet.vn

Hỗ trợ chat trong ứng dụng cũng có sẵn trên Nền tảng.

Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được yêu cầu trong vòng 72 giờ và phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày.

Nếu bạn cho rằng quyền bảo vệ dữ liệu của mình đã bị vi phạm và chúng tôi chưa giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Bằng việc sử dụng SittaPet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Quyền riêng tư này, đồng thời đồng ý với việc thu thập và xử lý Dữ liệu Cá nhân của mình theo các nội dung được mô tả trong chính sách này.